Foire aux questions

Foire aux questions

 

Voici les réponses aux questions qui nous sont les plus fréquemment posées à propos de la location d'un camping-car. Si cependant, vous ne trouvez pas ici la réponse que vous cherchez, n’hésitez pas à nous contacter.


 

Comment réserver ?

Vous pouvez réserver votre camping-car directement en ligne, pour cela rendez-vous sur la page "réserver un véhicule", puis remplissez le formulaire. Vous recevrez ensuite la confirmation de la disponibilité du camping-car, il ne vous restera plus qu'à régler l'acompte directement en ligne. Pour cela un n° de dossier vous sera communiqué par mail celui-ci vous permettra d'accéder au paiement en ligne sécurisé. Vous règlerez soit votre acompte de 30%, soit la totalité de votre location si vous réservez moins de 30 jours avant votre départ.

Vous pouvez aussi réserver par téléphone (09.83.20.10.44 n° non surtaxé) soit par mail (planetepleinair@bbox.fr) ou encore en nous rendant visite : Route de Carnières 59400 ESTOURMEL ( à 5 mn de Cambrai)

Lors de la réservation seul un acompte de 30% vous est demandé (afin de bloquer les dates), le solde est à régler que 30 jours avant le départ. Le solde peut aussi être réglé en ligne pour cela demandez-nous votre n° de dossier.


 

Serais-je remboursé(e) en cas d’annulation ?

En cas d'annulation d'une location par le locataire aucun remboursement ne peut être effectué. Cependant vous pouvez toutefois souscrire à l'assurance annulation lors de votre réservation. Assurance annulation en collaboration avec l'Européenne d'Assurances voyages : son tarif varie selon le coût de la location : De 1 à 800€ de location : 60 € ; de 801€ à 1500 € : 85 € ; de 1501 € à 2300 € : 100 € ; et de 2301 € à 3000 € : 165€.


 

Comment puis-je payer ?

Nous acceptons la carte bleue, les chèques vacances, les chèques et l'espèce. Et vous pouvez via notre système de paiement en ligne sécurisé payer par carte bleue ou par Paypal.


 

Dois-je laisser une caution le jour du départ ?

Une caution de 2500€ est laissée par chèque le jour du départ (non encaissé) et sera rendu le jour du retour si aucun dégât n'a été constaté.


 

Le camping-car est-il assuré ou dois-je le réassurer ?

Nos véhicules sont tous assurés par une assurance tous risques auprès du groupe ALLIANZ valable dans tous les pays de la carte verte. Il n'est donc pas nécessaire de prendre une assurance complémentaire.

Seule l'option rachat de franchise partiel vous sera proposé lors de la souscription afin de réduire le montant de la franchise de 90% en cas de dégâts.

Les franchises à connaître : dommages tous accidents : 2000€ si sinistre contre un corps fixe et 1000 € si sinistre avec un autre véhicule. Vol et incendie : 1000€. Bris glaces : aucune.


 

Quel est le nombre de jours minimum pour louer un camping-car ?

Il n'y a pas de durée minimum de location d'un camping-car sauf pendant les vacances scolaires de Pâques et les vacances d'été où la location est à la semaine: départ le Samedi à 10h et retour le Vendredi maxi à 17h.

Sur toutes les autres périodes nous acceptons des départs en semaine.

Nous appliquons des remises pour les semaines consécutives louées.


 

Que faut-il apporter le jour du départ ?

Le jour du départ merci de présenter votre carte d'identité et permis de conduire en cours de validité, il faudra amener un justificatif de domicile et le chèque de caution.


 

Quel équipement est-il fourni avec le camping-car ?

Les bouteilles de gaz, le produit wc chimique, la rallonge électrique avec son adaptateur, le tuyau d'eau, la table de camping et tabourets, un seau-balai-serpillère, la vaisselle, la batterie de cuisine, les allèses, le GPS spécial camping-car, le guide des aires de service, la caméra de recul, la TV, (store et panneau solaire pour les véhicules profilés), le porte 4 vélos, un grand frigo, un congélateur.

 

Peut-on stationner où l'on veut en camping-car ?

Un guide des aires de services et campings est fourni à chaque location, ce qui représente 3000 étapes, ensuite vous avez également la possibilité d'aller gratuitement sur les aires France Passion puisque nous avons l'abonnement sur tous nos véhicules. Celle-ci sont au nombre de 7000 ! Autant dire que vous ne serez jamais sans trouver un point d'eau ou de vidange voir même de stationnement. Les grandes villes interdisent le stationnement en centre ville (ce qui compréhensible car la visibilité est obstruée), par contre les petits villages de nos campagnes ne vous interdiront jamais de stationner sur leur place. Bien au contraire puisque le lendemain matin vous allez acheter votre pain sur place sans doute ! Attention par contre dans ces cas là à prendre vos précautions car il ne faudrait pas que le lendemain matin ça soit marché au village dès 6h00 du matin !


 

Quelle catégorie de tarif vais-je payer aux péages ?

Catégorie 2 pour les camping-cars de moins de 3 mètres de haut et catégorie 3 pour les camping-cars de 3,20 mètres de haut, cependant le but du camping-car n'est pas de faire que de l'autoroute bien au contraire profitez plutôt de nos nationales GRATUITES et où vous découvrirez au fil de votre parcours de jolis petits coins de paradis... ce qui n'est pas visible de l'autoroute.


 

Combien de personnes peuvent voyager à bord du camping-car?

En fonction du camping-car loué, il y a un nombre de places carte grise à respecter :sur chacune de nos fiches dans la catégorie "nos camping-cars" le nombre de place carte grise est noté.


 

Peux-t-on fumer à bord du camping-car ?

Non, la loi interdit en France de fumer à l’intérieur des véhicules de location.

 

Peux-t-on emmener notre animal de compagnie dans le camping-car ?

Oui, votre animal de compagnie peut venir avec vous dans le camping-car cependant nous attirons votre attention qu'un chien de grosse corpulence type "labrador", "berger allemand",.. n'aura pas suffisemment de place dans le camping-car étant donné le peu de surface au sol que nous y trouvons. Nous vous demandons bien entendu de penser à bien aspirer le camping-car avant sa restitution afin de ne retrouver aucun poil de votre animal à bord ! Notez également que si votre chien ou votre chat dégrade le mobilier ou autres vous êtes tenus de rembourser ce dégât. 

 

Le véhicule est-t-il climatisé ?

Oui, tous nos véhicules sont climatisés en cabine

 

Fait-il chaud l'hiver à l’intérieur du camping-car ?

Oui bien entendu tous nos véhicules sont équipés de chauffage qui fonctionne soit au gaz soit au gazole. Que vous pouvez utiliser à l'arrêt ou en roulant !